İade ve İptal Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Online İşler, komisyonsuz bir dijital ürün ve hizmet pazaryeridir. Satışa konu ürünlerin büyük bölümü dijital içerik (e-kitap, şablon, yazılım, tasarım, kurs vb.) veya çevrimiçi hizmet niteliğindedir. İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler (indirilebilir dosyalar, lisans anahtarları, erişim kodları vb.).
• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler.

Bu istisnalar kapsamına girmeyen ürünlerde, teslimattan itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

3. İptal ve İade Süreci

• Ödemesi tamamlanan ancak henüz teslim edilmemiş (indirilmemiş / erişilmemiş) bir siparişte iptal talebi için destek ekibimize başvurabilirsiniz.
• Ürünün açıklamasıyla açıkça uyuşmaması, bozuk/eksik teslim edilmesi gibi durumlarda talebiniz incelenir ve uygun görülmesi halinde iadeniz gerçekleştirilir.
• İade talepleri, satıcı ile Platform desteğinin ortak değerlendirmesiyle sonuçlandırılır.

4. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde, ödeme tutarı; ödemenin yapıldığı kredi kartı/banka kartına, güvenli ödeme altyapısı PayTR üzerinden en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. İadenin kart hesabına yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

5. Abonelik İptali

Satıcı mağaza abonelikleri, panel üzerinden yenileme tarihinden önce iptal edilebilir. İptal sonrası, mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder; bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. Kısmi dönem için ücret iadesi yapılmaz.

6. Başvuru

İade ve iptal talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirmeye alınır.